FLRY3

A Fleury é uma das empresas de maior destaque na área de medicina e saúde, principalmente no ramo de exames laboratoriais. A empresa presta serviços médicos nas áreas de diagnóstico, tratamento e análise clínica no Brasil.

Segmentos de atuação da Fleury (FLRY3)

A Fleury oferece serviços de exame laboratorial e de imagem, informações de diagnóstico, laboratório de check-up, serviços de diagnóstico por imagem.

Conta com uma rede de aproximadamente 216 unidades de atendimento das marcas Fleury Medicina e Saúde, a+ Medicina Diagnóstica, Laboratório Weinmann, Labs a+, Clínica Felippe Mattoso, Diagnoson a+, Weinmann Serdil, Instituto de Radiologia, Campana, Cedire, Centro de Patologia Clínica, Diagmax, LAFE, Inlab, Papaiz e SantéCorp.

A empresa atua em três segmentos:

• Medicina Diagnóstica;
• Medicina Integrada;
• Odontológica.

A companhia se tornou líder no segmento Premium com o passar do tempo, e com o intuito de participar mais do segmento Intermediário, ela adotou uma postura expansionista em 2001 (fazendo diversas aquisições). Como resultado dessa postura, atualmente ela atua em 8 estados brasileiros através de mais de 10 marcas focadas nos segmentos Premium e Intermediário-Alto (maior poder aquisitivo).

Ainda, o Grupo possui cerca de 2,4 mil médicos próprios, 220 unidades de atendimento e está presente em mais de 20 instituições hospitalares (realizando exames), além de estar levemente exposta ao mercado odontológico por meio de participação no Grupo Papaiz, joint venture com a Odontoprev.

Quanto a receita da Fleury, pode-se dizer que ela quase inteira provém ou das Unidades de Atendimento ou das Operações Hospitalares. As Unidades de Atendimento são centros hospitalares onde os pacientes consultam-se e realizam exames, de maneira particular ou assegurada.

Entretanto, as Operações Hospitalares é um modelo de negócio em que o paciente realiza um exame em um hospital que o Grupo Fleury tem operação, e com isso, eles são comissionados pelo serviço. Nesse último ponto, a Fleury possui participações em grandes hospitais, como o Hospital Sírio-Libanês e o Hospital Alemão Oswaldo Cruz.

Vale destacar alguns pontos interessantes quanto a Fleury, como seu Net Promoter Score (NPS), que mede o grau de lealdade do cliente para com a empresa, que é de 74,6% com as unidades de atendimento e 81,9% com o atendimento móvel, que são números bem elevados.

A Fleury também tem sido pioneira em diversas áreas:

• Primeiro laboratório do Brasil a ter um especialista em cada área da patologia clínica (1951);
• Pioneiro na implantação de sistema informatizado para atendimento ao cliente e na oferta de soluções de medicina integrada (1982 e 1983);
• Primeira empresa do mundo a disponibilizar os resultados dos exames na internet (1998).

Reconhecimentos da Fleury (FLRY3)

A Fleury também é reconhecida mundialmente, fato esse que reflete nos prêmios e certificações conquistadas, como:

• "As Melhores Empresas da Bolsa" pela InfoMoney em parceria com o Ibmec e a Economática em 2019;
• Primeiro lugar em "Empresas mais hospitaleiras do Brasil" pelo IBGE em 2019;
• Primeiro lugar em "Excelência em Atendimento" na categoria de laboratórios pela revista Época em parceria com o Reclame Aqui em 2018;
• Certificações ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004;
• Acreditações pelo Colégio Americano de Patologistas, pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial em laboratórios clínicos e pelo Colégio Brasileiro de Radiologia em diagnóstico por imagem.

Por fim, para os investidores que buscam empresas ESG (Environmental, Social and Corporate Governance, ou seja, governança sustentável), o Grupo Fleury integra a carteira de ações do índice ISE, índice da bolsa que reúne as empresas listadas com as melhores práticas de sustentabilidade, desde 2014. Nesse sentido, a ISO 14001, já citada aqui, também remete à sustentabilidade da empresa. Também nessa ótica, a empresa realizou e continua realizando diversos programas de gestão ambiental, como o programa “Empresa Livre de Mercúrio” em 2008, a inauguração da primeira unidade sustentável do grupo também em 2008, a inventariação das emissões de gases de efeito estufa desde 2009, entre diversas outras medidas.