FTDR

A Frontdoor é uma empresa norte-americana focada em serviços de manutenção e proteção de residências, destacando-se pela oferta de garantias de home service. Com sede em Memphis, Tennessee, a Frontdoor se posiciona como uma fornecedora de soluções que facilitam a vida do consumidor em relação à manutenção e consertos em suas casas. Ela é a empresa mãe de várias marcas conhecidas, como American Home Shield, HSA e TotalProtect, que juntos atendem uma ampla base de clientes indivíduos e empresas.

A companhia busca criar um relacionamento de longo prazo com os consumidores, oferecendo planos de serviço que cobrem uma diversidade de itens da casa, como sistemas de aquecimento e resfriamento, eletrodomésticos e sistemas elétricos e hidráulicos. Dessa forma, a Frontdoor gera receita a partir da cobrança de taxas mensais ou anuais pelos seus planos, que permitem aos clientes gerenciar seus orçamentos de manutenção de forma mais eficiente e sem surpresas relacionadas a custos inesperados de serviços de reparo.

Atuação da Frontdoor

A Frontdoor atua principalmente no mercado dos Estados Unidos, onde oferece seus serviços em todas as suas 50 regiões. A empresa está se expandindo constantemente, abrangendo tanto áreas urbanas como rurais, buscando se tornar uma opção atraente para proprietários de imóveis e inquilinos. Sua proposta de valor é baseada na conveniência e na segurança que seus serviços oferecem, retirando a preocupação dos clientes sobre custos de reparo e manutenção.

Além dos serviços de garantia, a Frontdoor também trabalha com uma rede ampla de profissionais qualificados, facilitando a conexão entre consumidores e prestadores de serviços. Isso permite que a empresa mantenha um controle de qualidade em relação aos serviços prestados, o que é um diferencial importante no seu setor de atuação. A facilidade de acesso e a transparência na prestação de serviços são pontos altamente valorizados pelos clientes da Frontdoor.

A Frontdoor hoje

Atualmente, a Frontdoor possui um market share significativo no setor de garantias de dispositivos residenciais nos Estados Unidos. A empresa se destaca por sua abordagem orientada ao cliente e pelo uso de tecnologias modernas para otimizar seus processos. O uso de plataformas digitais para gerenciar pedidos de serviço, avaliar prestadores e solucionar problemas é algo que tem delineado a maneira como a Frontdoor opera no mercado.

Com a crescente demanda por soluções de manutenção caseira, a Frontdoor se posiciona como uma das principais empresas desse setor, buscando constantemente inovações que melhoram a experiência do cliente. Entre suas metas, estão o fortalecimento de sua plataforma digital, a ampliação da rede de prestadores de serviços parceiros e a busca de constantes melhorias em sua oferta de produtos e serviços.

Histórico da Frontdoor

A Frontdoor foi fundada em 2018 como uma separação da ServiceMaster, uma empresa que já tinha uma longa trajetória em soluções de manutenção, limpeza e controle de pragas. A decisão de desmembrar a Frontdoor foi parte de uma estratégia para focar mais em serviços residenciais e soluções de garantia, proporcionando à recém-formada empresa uma identidade própria e capacidade de crescimento específico em um segmento em expansão.

Com o foco em aumentar sua presença no mercado de garantias de serviços para residências, a Frontdoor começou a executar uma série de aquisições estratégicas para fortalecer sua posição. Inicialmente, american Home Shield foi adquirida pela ServiceMaster e se tornou uma das principais marcas do Frontdoor, consolidando a operação da empresa no mercado de garantias residenciais e aumentando sua base de clientes.

Através do investimento em marketing e tecnologia, a Frontdoor tem conseguido expandir sua base de clientes e aumentar a conscientização sobre a importância da manutenção preventiva de residências, estabelecendo-se como um nome confiável no setor. Seu compromisso de prover serviços de alta qualidade e acessíveis fez com que conquistasse um espaço significativo no mercado.