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A 8x8, Inc. é uma empresa americana de tecnologia que atua no setor de comunicação em nuvem. Fundada em 1987, a empresa se especializou em serviços de comunicação para empresas, oferecendo soluções que integram voz, vídeo, mensagens e colaboração, com foco em melhorar a interação entre empresas e seus clientes. Com um portfólio que inclui plataformas de comunicação unificada e software de videoconferência, a 8x8 tem como objetivo primordial transformar a forma como as empresas se comunicam.

As operações da 8x8 são amplamente categorizadas em comunicação unificada como serviço (UCaaS) e contact center como serviço (CCaaS). A empresa ganha dinheiro oferecendo assinaturas mensais para seus produtos, que atendem tanto clientes empresariais quanto consumidores finais. Com uma infraestrutura robusta e inovadora, a 8x8 permite que as empresas configurem rapidamente suas soluções de comunicação e colaborem de maneira efetiva.

Atuação da 8x8

A 8x8 se destaca no competitivo mercado de comunicação em nuvem ao fornecer uma plataforma que combina voz, vídeo, mensagens e conferências. O crescimento do trabalho remoto e a necessidade de soluções integradas de comunicação têm impulsionado a demanda por seus serviços. A empresa atende a diversas indústrias, incluindo saúde, educação, finanças e tecnologia, adaptando suas soluções para atender às necessidades específicas de cada setor.

Seu modelo de negócios baseia-se na entrega de serviços por meio de assinaturas, no qual os clientes pagam uma taxa mensal para acessar as soluções. Além disso, a 8x8 se esforça para inovar constantemente, oferecendo atualizações regulares em seus produtos e serviços para manter sua relevância em um mercado em rápida evolução. Isso inclui a integração de novas tecnologias, como inteligência artificial e análise de dados, para aprimorar a experiência do usuário e otimizar o atendimento ao cliente.

Presença Global

A 8x8 atua não apenas nos Estados Unidos, mas também em mercados internacionais, permitindo que empresas de diferentes países utilizem suas plataformas. A empresa se beneficia de uma rede global de datacenters, garantindo que as comunicações sejam seguras e confiáveis, independentemente de onde os usuários estejam. Sua presença em múltiplas regiões a posiciona como uma escolha atrativa para empresas globais que buscam soluções de comunicação unificadas.

Nos últimos anos, a 8x8 tem expandido sua presença na Europa e na Ásia, procurando capturar uma fatia maior desses mercados. A adaptação de seus produtos para atender a regulamentações e necessidades locais tem sido um foco importante, permitindo à empresa melhorar sua penetração em novos países. A globalização de seus serviços é um componente essencial de sua estratégia de crescimento.

Linhas de Negócio

As principais linhas de negócios da 8x8 incluem UCaaS e CCaaS, que representam uma parte significante de suas receitas. A plataforma UCaaS da 8x8 permite que empresas de diferentes tamanhos realizem chamadas, videoconferências e troquem mensagens em um único aplicativo, promovendo a eficiência e a colaboração. Já o CCaaS oferece soluções que facilitam o atendimento ao cliente, permitindo que empresas gerenciem interações por meio de múltiplos canais, como telefone, chat e e-mail.

Além de suas plataformas principais, a 8x8 também fornece serviços adicionais, como integração com outras ferramentas de negócios, suporte técnico e opções de personalização. Essa diversidade de ofertas permite que a empresa se diferencie no mercado, atendendo a uma ampla gama de demandas dos clientes, desde pequenas startups até grandes corporações.

Controle e Propriedade

8x8 é uma empresa pública e, como tal, possui uma estrutura acionária diversificada. A controladora e os principais sócios incluem investidores institucionais, acionistas individuais e, potencialmente, executivos seniores da companhia. Embora a empresa tenha acionistas com significativas participações, não há informações que sugiram que o governo detém participação acionária na 8x8.

A estrutura acionária da empresa é sujeita a mudanças de acordo com as transações no mercado, especialmente em relação ao desempenho das ações e estratégias de investimento de seus acionistas. Isso é comum em empresas de capital aberto, onde as participações podem ser compradas e vendidas livremente. O foco da gestão está em maximizar o valor para os acionistas através do crescimento e inovação contínuos.

História da 8x8

A 8x8 foi fundada em 1987 na Califórnia, inicialmente como uma empresa de tecnologia de semicondutores. Ao longo dos anos, a companhia evoluiu significativamente, passando por várias mudanças de foco até se firmar como uma provedora de soluções de comunicação. O verdadeiro ponto de virada ocorreu na década de 1990, quando a 8x8 começou a se concentrar em serviços de telefonia sobre Internet (VoIP), uma inovação que se tornaria um dos pilares de sua oferta atual.

Em 1996, a empresa lançou a primeira solução VoIP comercialmente disponível, e esse movimento a posicionou na vanguarda da revolução das comunicações digitais. Com o tempo, a 8x8 expandiu suas operações para incluir comunicação unificada, videoconferência e soluções de atendimento ao cliente, estabelecendo-se como uma das principais redes de comunicação em nuvem do mundo.

Ao longo de sua trajetória, a 8x8 fez diversas aquisições estratégicas para ampliar suas capacidades e acelerar o crescimento, incluindo a aquisição de empresas que proporcionam tecnologias complementares. Essas estratégias ajudaram a empresa a manter sua posição competitiva e a crescer em um setor de rápido desenvolvimento, sempre focando na inovação e na melhoria contínua de seus serviços.