CHWY

A Chewy é uma empresa americana especializada em produtos e serviços para pets, e desde sua fundação, a empresa buscou inserir uma nova dinâmica no mercado de bens de consumo voltados para animais de estimação, combinando a facilidade do comércio eletrônico com uma forte dedicação ao atendimento ao cliente.

A Chewy opera principalmente como uma plataforma online e oferece uma ampla gama de produtos, incluindo alimentos, medicamentos, brinquedos, acessórios e outros itens essenciais para cães, gatos e outros animais de estimação. Sua missão é ser o mais ótimo amigo dos pets e, para isso, investe continuamente em proporcionar uma experiência de compra excepcional, com opções de entrega rápida e atendimento ao cliente de alta qualidade.

Atuação da Chewy

O modelo de negócios da Chewy combina o e-commerce com a entrega de produtos, permitindo que os clientes façam suas compras de maneira conveniente pela internet. A empresa se destaca não apenas por seu extenso catálogo de produtos, mas também por oferecer serviços como a assinatura de alimentos e suprimentos para pets, que permite aos donos a conveniência de receber automaticamente os produtos em casa a cada mês, garantindo que nunca fiquem sem itens essenciais para seus animais.

Presente nos Estados Unidos, a Chewy consegue atender uma vasta clientela que busca qualidade e conveniência. A empresa tem um forte compromisso com a fidelização dos clientes, com um foco constante em aprimorar seu atendimento ao consumidor. A Chewy também investe em inovação tecnológica, utilizando dados de clientes para personalizar e otimizar as recomendações de produtos, tornando a experiência de compra ainda mais dinâmica e satisfatória.

A Chewy hoje

Atualmente, a Chewy mantém um crescimento robusto e uma base de clientes crescente. A empresa busca continuamente expandir sua oferta de produtos e serviços, além de aprimorar seus processos logísticos para garantir entregas rápidas e eficientes. Os produtos variam de marcas conhecidas a opções alternativas, atendendo a diferentes faixas de preço e necessidades. A Chewy também se destaca em sua forte presença digital, com um site interativo e um aplicativo móvel, facilitando as compras e o acesso às informações sobre os pets.

Além da venda de produtos, a Chewy também oferece serviços como atendimento veterinário online e conselhos de cuidados com os pets, buscando criar um ecossistema que atenda não apenas às necessidades de suprimentos, mas também à saúde e bem-estar dos animais.

Histórico da Chewy

Fundada em 2011, a Chewy nasceu da ideia de proporcionar uma experiência de compra benéfica e conveniente para os donos de animais de estimação. O fundador, Ryan Cohen, teve a visão de transformar o modo como os produtos para pets eram vendidos, se afastando do formato tradicional de varejo para focar em um modelo online que oferecesse uma experiência unificada e que priorizasse o cliente.

Nos primeiros anos, a Chewy experimentou um crescimento expressivo, ganhando rapidamente a atenção e a lealdade dos pet owners nos Estados Unidos. Em 2017, a empresa foi adquirida pela PetSmart, um dos maiores varejistas de produtos para animais de estimação da América do Norte, o que possibilitou ainda mais expansão e recursos para o negócio. A Chewy se destacou na nicho de mercado e rapidamente se estabeleceu como um dos principais players no setor de e-commerce para pets.

Desde então, a Chewy continuou a expandir suas operações e a inovar constantemente, ampliando seu portfólio de produtos, aumentando a sua base de clientes e melhorando as suas operações logísticas. Com um foco contínuo em tecnologia e atendimento ao cliente, a Chewy permanece comprometida em ser uma empresa líder e referência no mercado de produtos e serviços para animais de estimação.